Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Onaysız Başlatılan Dijital Abonelik Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

ID:34128050

Sezai sonucu yetersiz buldu

Onaysız Başlatılan Dijital Abonelik Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Sezai

Vodafone

03 Kasım 2025 20:28

152

13.10.2025 tarihinde saat 11.01’de, hiçbir onayım olmadan 124 Dijital Eğlence tarafından yıllık abonelik başlatılmış ve Vodafone faturama 1.859 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi bugün fark ettim. Abonelik işlemi SMS yoluyla yapılmış ancak ben kesinlikle onay vermedim ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana geri ödeme yapılamayacağı, yalnızca şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi. Sonrasında aboneliğim Vodafone tarafından iptal edildi fakat mağduriyetim giderilmedi.

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.

onaysiz-baslatilan-dijital-abonelik-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 20:47

13.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1240 Eğlence Dijital adlı hizmet üzerinden 1 haftalık dijital abonelik başlatılmış. Bu durumu bugün tesadüfen fark ettim ve abonelik kapsamında hattımdan toplam 1.832 TL ücret tahsil edildiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aboneliğin iptalini sağladım. Ancak, onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadım ve haksız yere ücretlendirildim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Kasım 2025 20:59 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Kasım 2025 21:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Mobil Ödeme Mağduriyeti

Kevser

Vodafone

03 Eylül 2025 22:48

417

"Hemen dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Nazli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Dijital Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti

Nazli

Vodafone

12 Ekim 2025 18:45

403

"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim."

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

Bülent

Vodafone

11 Ağustos 2025 18:49

159

Vodafone hattıma, ağustos 2025 dönemine ait faturada “11834118 telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş.” adı altında 139 TL ek ücret yansıtıldığını 11 Ağustos’ta fark ettim. Bu ücretin, iddiaya göre bilmediğim bir siteye abonelik bedeli olarak yansıtıldığı belirtilmiş. Ancak böyle bir abonelik başlatmadım ...

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Faturama Yansıtılan Haksız Ücret Mağduriyeti

Müslüm

Vodafone

20 Ekim 2025 13:32

20 Ekim tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “dv Digital” adlı bir üyelik başlatıldığını ve bu nedenle faturama 259 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onların da bu üyelikten haberleri olmadığını belirttiler ve herhangi bi...

Onayım Olmadan Eklenen Eğlence Dijital Servis Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Akgül

Vodafone

21 Mayıs 2025 17:01

229

Güncel faturamda fark ettiğim 229 TL 'Eğlence Dijital' adlı servis ücretinin eklendiğini öğrenmem üzerine Vodafone çağrı merkezini aradım. Görevliye, böyle bir servisi onaylamadığımı, herhangi bir hizmet almadığımı, bilgim ve rızam dışında olduğunu, eğer onayımı içeren bir görüşme kaydı varsa tarafı...

Öne Çıkan Konular