Vaat Edilen 2000 TL Takas Desteği Ödenmedi Ve Çözüm Bekleniyor

20.01.2026 tarihinde Mi.com internet sitesi üzerinden 5260**********74 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 15 cihaz satın aldım. Satın alma sırasında sunulan 2.000 TL takas desteği kampanyasından faydalanmak için, eski cihazımı Xiaomi’nin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları EasyCep firmasına gönderdim.

Ancak EasyCep firması eski telefonumu teslim almasına rağmen, vaat edilen ödemeyi yapmadı. 23.01.2026 tarihinden bu yana 2.000 TL tutarındaki takas desteği tarafıma ödenmedi. Xiaomi müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL takas indirimim de tarafıma yansıtılmadı.

EasyCep firması ile ilgili yasal süreç başlattım ve süreç halen devam ediyor. Ben alışveriş sırasında açıkça vaat edilen 2.000 TL takas desteğinin, sorumluluğun Xiaomi ve anlaşmalı firmasında olduğunu düşünerek, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.