to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelikler Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Açılan İcra Dosyası Kapatılsın
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. adına kayıtlı eski hattım 546 *******01 ile ilgili yaşanan süreçten fazlasıyla yoruldum ve artık bu konunun tamamen kapanmasını istiyorum.
Hattım aktifken bilgim ve onayım olmadan oyun, TikTok ve benzeri dijital servis abonelikleri tanımlanmış, bu işlemler için bana herhangi bir onay ya da bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. Bu yüzden yüksek faturalar çıkmış, defalarca itiraz etmeme rağmen net bir çözüm üretilmemiştir.
Vodafone görüşmelerinde, borcun bir kısmını ödemem halinde kalan tutarın silineceği söylenmiş, ben de buna güvenerek ödeme yapmış olmama rağmen süreç tamamlanmadan hakkımda 9.487,93 TL tutarında icra takibi başlatılmıştır. Buna karşılık müşteri hizmetleri, sistemlerinde benim 1.353 TL alacaklı göründüğümü ifade etmektedir. Bu çelişkili durum beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmıştır.
Ben artık Vodafone ile hiçbir borç ilişkim kalmamasını, hakkımda açılan 9.487,93 TL tutarındaki icra dosyasının derhal kapatılmasını, sistemlerinde görünen 1.353 TL alacağımın yaşadığım tüm bu sorunlar da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve onaysız işlemlerden kaynaklanan tüm haksız borç ve tahsilatların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
