Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Şikayeti

ID:33492223

Zafer sonuçtan memnun değil

Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Şikayeti

Zafer

Vodafone

27 Ağustos 2025 08:47

252

Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmadan Imobicenter adlı firma tarafından iki kez abonelik başlatılmıştır. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde, her biri 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL hattıma yansıtılmıştır. Abonelikler için herhangi bir içerik kullanmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Temmuz ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal ettiklerini belirtmişlerdi, ancak Ağustos ayında tekrar aynı şekilde abonelik başlatılmış ve ücret tahsil edilmiştir.

Faturalı hattım Kocaeli ilinde kullanılmaktadır. İzinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edildim. Hem Temmuz hem de Ağustos ayına ait toplam 458 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

27 Ağustos 2025 09:08 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

27 Ağustos 2025 16:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selman sonucu yetersiz buldu

Vodafone Faturamda Aynı Hizmet İçin İki Kez Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selman

Vodafone

10 Haziran 2025 01:16

237

Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....

Vodafone Faturamda Aynı Hizmet İçin İki Kez Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Berkcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Novafunworld Paketi Ücretlendirildi, İade Talebim Reddedildi

Berkcan

Vodafone

21 Ekim 2025 23:43

150

"Teşekkürler iadem yapıldı"

Çifte Fatura Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cemil

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:18

630

Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...

Onayım Dışında İtunes Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Simge

Vodafone

15 Eylül 2025 19:39

334

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5851) Temmuz 2025’ten itibaren düzenlenen son üç faturasına bilgim ve onayım dışında iTunes abonelik ücreti yansıtılmıştır. Temmuz 2025’te 529,87 TL, Ağustos 2025’te 629,86 TL, Eylül 2025’te ise 429,88 TL tutarında farklı ücretler faturama eklenmiştir. Hiçbi...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemle Kapatılan Hattımın Acilen Tekrar Açılmasını İstiyorum

Fırat

Vodafone

23 Ağustos 2025 15:50

345

21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...

Öne Çıkan Konular