İki Hafta İnternetsiz Kaldım, Tekrarlanan Arıza Açıklaması Yok

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 24 Mbps VDSL hızında hizmet kullanmaktayım. 27.02.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır İstanbul Arnavutköy’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 7016550129’dur.

Bu süre boyunca neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda çevremde genel bir arıza olduğu, onarımın sürdüğü ve aynı gün akşam 20.00’ye kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu bilgi dışında hiçbir detay paylaşılmadı, her görüşmede aynı cümleler tekrar edildi ve buna rağmen arıza bir türlü giderilmedi. İnternetsiz kaldığım bu uzun süre boyunca tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle mevcut arızayı bir an önce kalıcı şekilde gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, ayrıca bulunduğum bölgede halen ADSL altyapı olduğu için altyapının iyileştirilerek tarafıma fiber internet hizmetinin sunulmasını talep ediyorum.