Onaysız 650 TL Fatura Yansıtılması

Vodafone’a ait Ankara Çankaya’da kayıtlı, kendi adıma olan faturalı hattımı yaklaşık 130 TL civarında faturalarla kullanırken, Şubat ayında otomatik ödemede 650 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aranma, bilgilendirme veya onayım olmadan bu şekilde yüksek bir fatura çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Hattımı taahhütsüz olarak kullanıyordum; herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı ya da tarafıma net şekilde açıklanan bir işlem yapılmadı. Faturanın neden bu kadar yüksek çıktığıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadım. Vodafone müşteri hizmetlerinden veya bayiden de bu konuda bana net bir açıklama yapılmadı.

Şubat ayı faturamda oluşan bu 650 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya bilgim dışında yansıtılan kalemler varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.