to read complaints and reviews, or file yours.Direkten Döner Seçeneği Yanlış Değerlendirildi Ve Kuponum Kaybetti
14.10.2026 tarihinde Bilyoner üzerinden bir kupon oynadım. Kuponumda yer alan maçlardan birinde “direkten döner” seçeneği bulunuyordu ve maçta top net şekilde direkten döndü. Buna rağmen kuponum “tutmamış” olarak değerlendirildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitelerinde “topun direğe çarpıp oyun alanının içine girmesi gerektiği” şeklinde bir yorum yaptılar. Ancak oynama esnasında ya da kuponu hazırlarken bu şekilde bir açıklama veya detaylı bilgilendirme yoktu. “Direkten döner” ibaresi normal bir kullanıcı için topun direğe çarpıp oyuna dönmesi anlamına gelirken, sonradan farklı bir teknik yorum getirilmesi bana göre tamamen bahane niteliğindedir.
Bu maçtaki pozisyonun “direkten döner” şartını karşıladığını ve kuponumun aslında kazanmış olması gerektiğini düşünüyorum. Kupon numaram ve detayları eklediğim görselde yer almaktadır. Kuponumun ilgili maç özelinde yeniden incelenmesini, bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve kuponumun kazançlı olarak hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
