Teslim Al Şifresi Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Ürün Alınamıyor

Trendyol üzerinden bir adet araç içi telefon tutucu satın aldım. Ürünü teslim almak için bugün Pudo Yunus Market Eryaman 6, Malazgirt Caddesi şubesine gittim ancak sistemsel bir hata nedeniyle ürünü teslim alamadım. Tarafıma gönderilen gel al şifresini Pudo ekranına doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “yanlış şifre” uyarısı verdi.

“Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda bu kez gönderi numarasını sordu, Trendyol 10954477200 numaralı gönderi kodunu girmeme rağmen yine “yanlış” diyerek işlemi tamamlamadı. Bunun üzerine Trendyol yardım üzerinden yazışarak durumu anlattım, yeni bir kod oluşturdular fakat bu yeni kodu girdiğimde de sistem aynı şekilde şifreyi kabul etmedi ve gönderimi teslim alamadım.

Bugün dışında da aynı Pudo noktasına tekrar gidip denememe rağmen sonuç değişmedi, sistem her denemede şifrenin yanlış olduğunu belirtti. Trendyol’un canlı, sesli müşteri hizmeti desteğinin olmaması nedeniyle de sorunu anlık olarak kimseyle görüşerek çözemiyorum ve ücretini ödediğim ürünümü alamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Trendyol’dan ve ilgili Pudo noktasından, bu teknik hatanın acilen giderilmesini, gönderimin tarafıma en kısa sürede sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.