to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarife Başvurum Mağazalarda Görünmüyor Geçişim Tamamlanmıyor
Vodafone Türkiye İlgili Birimlerine,
13 Temmuz 2025 tarihinde, saat 13.00 civarı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aylık 132 TL ücretli "Yaza Merhaba 20 GB" tarifesine hat taşıma başvurusunda bulundum. Sim kartımı mağazadan almayı tercih ettim. Ancak her mağazadaki yetkililer belirttiğim başvuru numarasının sistemlerinde kayıtlı olmadığını, bu sebeple adıma herhangi bir başvuru görüntüleyemediklerini ve işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Müşteri hizmetleri kanalıyla oluşturulan ve SMS ile teyit edilen bir başvurunun mağaza sistemlerinde bulunmaması sebebiyle bütün bir günümü bu sorunu çözmeye çalışarak geçirmek zorunda kaldım. Onaylanmış bir başvurunun sistemsel bir hatadan dolayı tamamlanamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, 132 TL karşılığındaki "Yaza Merhaba 20 GB" tarifesine geçişimin, tarafıma söz verildiği koşullarda ve en kısa sürede tamamlanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
