to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Paket Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
21.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın taahhüdü sona erdi. Eski bir Vodafone müşterisi olarak yeni bir taahhüt yapmak istedim, ancak bana “size uygun tarife bulunamadı” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarifelerin 30 günde bir yenilendiği ve şu anda uygun bir paket olmadığı söylendi.
Ayrıca taahhüdüm bitmeden 1-2 hafta önce Vodafone tarafından arandım ve bana 280 TL’lik bir paket sunuldu. Paketi onaylamama rağmen aktif edilmedi, hatta sistemde paketin iptal edildiği görüldü. Konuyla ilgili tekrar aradığımda geçmişe dönük ses kaydına bakacaklarını söylediler, ancak aranmamışım gibi davrandılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Giresun/Bulancak’ta yaşıyorum. Tüm bu süreçte bana herhangi bir başvuru ya da takip numarası verilmedi ve ek bir ücret de talep edilmedi. Vodafone’dan beklentim, bana sunulan paketin aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Onlarda başlatmıştı ama sonuç çıkmadı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum aksi takdirde diğer operatörlere geçeceğim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bana dedikleri şey bayiden aynı paketi yapabilecekleri iki çocuğum var biri Yenidoğan bırakıp merkeze gidemeyeceğimi ilettim. Gerekli yerlere şikayetimi bildireceğimden şüpheniz olmasın yıllardır Vodafone müşterisiyim şu an mağdur ediliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
İlgileri için teşekkürler
