Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımla ilgili dün akşam saat 21.46 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İnternetimin azaldığını belirterek tarifeleriniz hakkında bilgi almak için aradım, sadece fiyatları ve içerikleri öğrenmek istedim. Bana önerilen tarifelerin fiyatını beğenmediğimi söyleyip açıkça istemediğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmeden yaklaşık 3 dakika sonra hattıma bir SMS geldi ve iznim, onayım olmamasına rağmen hattımın Red'li 50GB tarifesine geçirildiğini gördüm. Mesajda, 22/12/2025 tarihine kadar geçerli 50 GB internet, 5000 dakika, 250 SMS ve çeşitli sınırsız haklar karşılığında 485,33 TL ücret yansıtıldığı yazıyordu. Ben bu tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim.

Hat numaramın son 4 hanesi 5980’dir. Bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın ücretlendirme anlamında hiçbir hak kaybı yaşamadan eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.