to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımla ilgili dün akşam saat 21.46 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İnternetimin azaldığını belirterek tarifeleriniz hakkında bilgi almak için aradım, sadece fiyatları ve içerikleri öğrenmek istedim. Bana önerilen tarifelerin fiyatını beğenmediğimi söyleyip açıkça istemediğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşmeden yaklaşık 3 dakika sonra hattıma bir SMS geldi ve iznim, onayım olmamasına rağmen hattımın Red'li 50GB tarifesine geçirildiğini gördüm. Mesajda, 22/12/2025 tarihine kadar geçerli 50 GB internet, 5000 dakika, 250 SMS ve çeşitli sınırsız haklar karşılığında 485,33 TL ücret yansıtıldığı yazıyordu. Ben bu tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim.
Hat numaramın son 4 hanesi 5980’dir. Bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın ücretlendirme anlamında hiçbir hak kaybı yaşamadan eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunm çözüldü çok sağ olun
