to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının başında hattımı Vodafone İstanbul Ataşehir Metropol İstanbul avm bayisinden kurumsaldan bireysele taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme sunulmadan, onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 12 GB’lik taahhütsüz bir paket tanımlanmış. Ayrıca internetim bittiği için ek paket aşım ücreti de faturama yansıtılmış. Bu işlemler sonucunda toplamda 716 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini (545********86) aradığımda, şu anda bir işlem yapamayacaklarını ve 21 Eylül’e kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu paket tanımlamasını, ek ücretleri ve faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere alınan ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 ay önce, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve aranmadığım halde tarife değişikliği gerçekleşti. Daha önce 256 TL ödediğim 12 GB’lik paket, otomatik olarak 441,50 TL’ye yükseltildi. Standart ve düşük bir paket olmasına rağmen fiyatın 1,7 katına çıkar...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan Red'li 22 GB internet paketi ve Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu durumu 1 gün önce fark ettim ve hemen 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Hattımda şu anda Akıllı İnternet Aşım Paketi aktif görünüyor ve bu sebeple fat...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
Yorumlar