to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Evde Olunmasına Rağmen Teslim Edilemediği Hatalı Bildirim
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 116387250200 takip numaralı gönderim için “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen gün boyunca evde olmama rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, kapı çalınmadı ve telefonla da aranmadım.
Bu mesaj üzerine kargocuyu ben aradım ve bana paketi ertesi gün getireceğini söyledi. Adreste olmama rağmen “evde bulunamadı” şeklinde sistemden otomatik olarak bu tarz bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
DHL Kargo’dan, gönderimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve adreste bulunulduğu halde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Huysuz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Evde Olunmasına Rağmen Teslim Edilemediği Hatalı Bildirim konulu ve 35553961 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
