Kazak Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Ozsaricam firmasından 19 Ocak’ta kartımla bir etek ve üzerine kazak olacak şekilde kombin bir ürün satın aldım. Kargo elime geçtiğinde sadece eteğin gönderildiğini, kazak olmadığını gördüm. Firma bana hiçbir şekilde eksik ürünle ilgili bilgi vermedi, ben sorduğumda ise “kazak elimizde kalmadığı için gönderemedik” şeklinde geri dönüş yaptılar.

Bu durum üzerine siparişi iptal etmek istediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla aradım, her seferinde oyalandım ve şu anda da telefonlarıma hiç cevap verilmiyor, hatta engellendiğimi düşünüyorum.

Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. Ödemiş olduğum tutarın kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.