Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Onayım Olmadan Numaramın Faturalı Hatta Taşınması Ve Mağduriyet

ID:33002673

Onayım Olmadan Numaramın Faturalı Hatta Taşınması Ve Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

10 Temmuz 2025 17:44

1.044

Merhabalar
Ben Hüseyin Y*****.
Vodafone'dan yaptığım rezerve numarayı almak için Vodafone bayisine gittim. Vodafone bayisi, kendi kendine eski numaramı Vodafone faturalıya taşıdı. Ben böyle bir şey talep etmedim. Taşıma esnasında da hiçbir şekilde imza atmadım; atılan imzalar bana ait değil. Hemen müşteri temsilcisini aradım, geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler fakat dönüş sağlamadılar. Ertesi gün aradığımda ise daha yeni şikayet kaydı oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Gün içerisinde defalarca aradım, her seferinde 'Sizi bir üst yetkiliye aktarıyoruz' dediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En son bana söyledikleri, 'İptal edemiyoruz, başka operatöre taşırsanız ya da kontörlüye çevirirseniz cayma bedeli ödersiniz.' oldu. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Kendi yaptıkları hata yüzünden neden ben para cezası ödeyeceğim? Hattı açıldığı gibi başka bir operatöre taşıdım, hiçbir şekilde hattı kullanmadım ve büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar giderim, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yanlışlıkla taşınması sağlanan numara: 5530****21

Vodafone

10 Temmuz 2025 18:27 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

10 Temmuz 2025 20:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Numara Taşıma İşlemi

Damla

Vodafone

01 Mart 2024 17:47

1.456

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Vodafone Hattı Taşıma İşlemini İptal Edemedim, Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

Mehmet

Vodafone

06 Haziran 2025 18:54

646

Vodafone Hattımı Taşımak İstedim, Cayma Bedeli Nedeniyle Vazgeçtim Ama İptal etmediler. Hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak mevcut operatörüm Türk Telekom'dan yüksek cayma bedeli çıkacağı bilgisi ulaştı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemini henüz...

vodafone-hatti-tasima-islemini-iptal-edemedim-cayma-bedeliyle-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Talebim Yanlışlıkla Yeni Hat Olarak İşleme Alındı, 1600 TL Fatura Çıktı Ve Mağdur Edildim

Sadık

Vodafone

17 Haziran 2025 11:30

1.007

12/06/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından Numara değişikliği yazmak istedim. Daha sonra bana mesaj geldi. 0540********21 numaranın rezerve edildiği 3 gün içinde sim kartın bayiden almam gerektiğine ilişkin mesaj geldi. Ben de 13/06/2025 günü bayiye giderek sim kartı aldım. Daha sonra numa...

Vodafone Numara Taşıma Talebinde Bulundum Sim Kartım Yanlış Yollandı

Ceylan

Vodafone

28 Ağustos 2023 15:18

1.270

Vodafone'ye numara taşıma talebinde bulunmuştum. Tarafıma kuryeyle sim kart yollandı ardından 28.08.2023 saat 12.00 da numaramın taşınacağı SMS bilgisi geldi ve bu tarihten diğer operatör sim kartım kullanıma kapandı. Ancak yeni Vodafone kartımı taktığımda şebeke gelmedi ve sim kartı çalışmadı. Onl...

Vodafone Nakil İşlemi Sonrası Mağduriyet.

Barış

Vodafone

14 Eylül 2023 15:11

1.111

Vodafone devir işlemi yaptıktan sonra burnumdan getirdiler. Sürekli eksik evrak sorunuyla karşılaştım. Müşteri temsilcileriyle konuştum beni aldığım Vodafone bayisine yönlendirdiler 1 yıldır aynı döngüyle tekrar evrakları gönderiyorum tekrar aynı sorun oluşuyor. 2 ayda bir bu mesaj geliyor. Abonelik...