to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Numaramın Faturalı Hatta Taşınması Ve Mağduriyet
Merhabalar
Ben Hüseyin Y*****.
Vodafone'dan yaptığım rezerve numarayı almak için Vodafone bayisine gittim. Vodafone bayisi, kendi kendine eski numaramı Vodafone faturalıya taşıdı. Ben böyle bir şey talep etmedim. Taşıma esnasında da hiçbir şekilde imza atmadım; atılan imzalar bana ait değil. Hemen müşteri temsilcisini aradım, geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler fakat dönüş sağlamadılar. Ertesi gün aradığımda ise daha yeni şikayet kaydı oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Gün içerisinde defalarca aradım, her seferinde 'Sizi bir üst yetkiliye aktarıyoruz' dediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En son bana söyledikleri, 'İptal edemiyoruz, başka operatöre taşırsanız ya da kontörlüye çevirirseniz cayma bedeli ödersiniz.' oldu. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Kendi yaptıkları hata yüzünden neden ben para cezası ödeyeceğim? Hattı açıldığı gibi başka bir operatöre taşıdım, hiçbir şekilde hattı kullanmadım ve büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar giderim, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yanlışlıkla taşınması sağlanan numara: 5530****21
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
