to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Sigorta Bedeli Yansıtıldı
Vodafone faturana yansıt sigorta bedeli adı altında kendi kendine bir ücret yansıtmış faturama onu hemen iptal edin yoksa sizi her yere şikayet ederim. Kim sizden sigorta yapmanızı istedi de benim bilgim onayım olmadan işlem yapıyorsunuz! Hemen iptal edilmesini istiyorum!
Gelişme
Vodafone hattıma ait faturalarımda yaklaşık 3 aydır “Fatura Sigorta Bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu sigorta hizmetiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Konu hakkında Vodafone ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hattıma bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu “Fatura Sigorta” ücretlerinin tamamının geriye dönük olarak iade edilmesini ve bu kalemin bir daha faturama yansıtılmamasını talep ediyorum, aksi halde ücret iadesi yapılmadığı takdirde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve son kez buradan yazdığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve iznim olmadan “sigorta bedeli” adı altında 2025 Eylül faturama 1377 TL ve Ekim faturama ise 1794 TL gibi yüksek ücretler yansıtılmıştır. Benzer bir kesintiyle daha önce de karşılaştım. Bu konuda hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) yapılmadı, faturamda bu bedelleri görünce durumu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve ilgilenilmedi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili faturaları ödedim. GSM numaramın son 4 hanesi: 9713.
Vodafone tarafından onayım olmadan Ekim 2025 faturasına “Fatura Yansıt Sigorta Bedeli” adı altında 1.794 TL ücret yansıtıldı. Aynı durum daha önce de başıma geldi ve iki kez bu şekilde ücret alındı, hiçbir şekilde onayım olmamasına rağmen. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama alamadım, bir kereye mahsus olduğu söylendi fakat tekrarlandı ve ücret iadesi yapılmadı. Söz konusu sigorta bedeline dair hiçbir onayım ya da imzam yoktur. Bu durumun düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretin iadesini ve sigorta işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sonuç ne oldu paylaşabilirsiniz. Aynı sorun bende de var. Bu ayki faturamı incelediğimde faturama yansıt sigorta bedeli adı altında 2700 TL kesinti olmuş.