Kontur Turizm'in Çelişkili Bilgisi Nedeniyle Evcil Hayvanlı Seyahat Engellendi Ve Bilet İadesi Reddi

06.08.2026 tarihinde saat 23.00’te İstanbul Esenler Otogarı 21 numaralı perondan Konya’ya giden Kontur Turizm seferi için bilet aldık. Seyahatten önce şirketi telefonla arayarak yavru köpeğimizle yolculuk yapmak istediğimizi, ne yapmamız gerektiğini sorduk. Telefonda görüştüğümüz hanımefendi, taşıma çantasıyla gelirsek köpeğimizin aşağıda bagaj kısmında seyahat edebileceğini söyledi. Taşıma çantamız olmadığı için özellikle gidip bir taşıma çantası satın aldık ve verilen bilgiye güvenerek sefer saatinde otogara geldik.

Otobüse bineceğimiz sırada şoför, yavru köpeğimiz havlıyor gerekçesiyle bizi değil, sadece köpeği almamayı tercih etti ve “Sizi götürebilirim ama köpeğinizi götüremem” diyerek bizi otobüsten indirdi. Telefonda firmadan aldığımız bilgiye rağmen bu şekilde mağdur edilmemiz ve üzerine bilet ücretimizin iadesinin bile yapılmaması bizi son derece üzdü.

Hem seyahat planımız bozuldu, hem de ayrıca taşıma çantası için masraf yapmak zorunda kaldık. Kontur Turizm’in, verdiği çelişkili bilgiler sonucu yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretini eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.