İade Talebim Reddedildi, Haksız Tamir Gerekçesi

Sayın Yetkili,

Trendyol üzerinden Satürn satıcısından satın almış olduğum Karaca Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrome 350 W model ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım ilk kullanımda, cihazın süpürdüğü tozu tekrar dışarı verdiğini ve beklenen şekilde çalışmadığını tespit ettim.

Bunun üzerine, ürünü mesafeli satış kapsamında satın almış olmam nedeniyle 14 günlük yasal cayma hakkımı süresi içerisinde kullanarak iade talebinde bulundum.

Ancak iade talebim, “ürün tamiratı gerçekleştirildi” gerekçesiyle reddedilmiş ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirilmiştir.

Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafımdan ürünün tamir edilmesine ilişkin herhangi bir talep veya onay verilmemiştir. Talebim açık ve nettir; ürünün tamiri değil, yasal süre içerisinde kullandığım cayma hakkı kapsamında iade alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.

Diğer taraftan, iade talebimin “ürün tamiratı gerçekleştirildi” gerekçesiyle reddedilmiş olması, ürünün müdahale gerektiren bir ayıp veya arıza taşıdığının satıcınız tarafından da kabul edildiğini göstermektedir. Bu durum, tarafımdan ilk kullanımda tespit edilen sorunu doğrular niteliktedir.

Bu nedenle, iade talebimin yeniden değerlendirilerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal haklarım doğrultusunda sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi yönde işlem tesis edilmesi halinde ise, uyuşmazlığın çözümü amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı, başvuru kapsamında bu yazışmalar ile iade sürecine ilişkin tüm kayıt ve belgeleri delil olarak sunacağımı bilgilerinize saygıyla arz ederim.

Konuya ilişkin olumlu değerlendirmenizi ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Sipariş No: 10700441918