İade Talebinde Kargo Bilgisi Ve WhatsApp Desteği Sağlanamadı

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden ayın 4’ünde yaptığım alışverişte aldığım gömlek ve trençkotlardan bazılarını iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ancak ekranda hangi kargo şirketinin hangi zaman aralığında ürünleri adresimden alacağına dair hiçbir bilgi gösterilmedi.

Bunun üzerine durumu öğrenmek için Massimo Dutti’nin WhatsApp hattı üzerinden 4 gündür yazıyorum fakat dalga geçer gibi net bir cevap verilmeden oyalandım, karşımda muhatap bulamıyorum. İade süreci ile ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 18204307’dir.

Massimo Dutti’den, oluşturduğum iade talebine uygun şekilde ürünlerimin adresimden alınmasını ve iade sürecimin net bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.