to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Vodafone İçkale Cep Merkezi’nden Techno Camon 40 Pro 5g marka cihazı satın aldım. Cihazı alırken özellikle hiçbir ek masraf istemediğimi belirtmeme rağmen, sonradan faturamda 251 TL cihaz damga vergisi ve 65 TL koruma paketi ücreti yansıtıldığını 7 gün sonra öğrendim. Bu ek ücretlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Ücretlerin neden yansıtıldığını öğrenmek ve iptalini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana sistemlerin yanıt vermediği ve ekranların açılmadığı söylendi, bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgilendirilmeden ve onayım olmadan yapılan bu iki kalem ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda bilgilendirme yapılmadığı için hata yapıldığının da tarafıma açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül Salı’dan beri hiçbir onayım ve bilgim olmadan “aşım uyarısı” adı altında 1800 TL ek fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ay ek bir ücretle toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir aşım onay mesajı almadı...
Vodafone üzerinden yaklaşık 6 aydır, oğlumun kullandığı ve kayınvalidemin üzerine kayıtlı, 1 yıl taahhütlü Uyumlu Özel 10 GB tarifemde faturalarımızı düzenli olarak 215 TL olacak şekilde ödüyorduk. Ancak Şubat ayı faturasında, daha önce olmayan 27,50 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördük v...
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...
Vodafone Red'li 25GB tarifesini kullanıyorum. Fatura detaylarımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Her ay faturamda “ek paketler” ve “ek kullanımlar” başlığı altında ek ücretler görünüyor, ancak bu ücretlerin neye ait olduğu konusunda uygulamada veya müşteri hizmetlerinde hiçbir bilgi verilmiyor. Defala...
Yorumlar