Vodafone Onayım Olmadan Ek Ürün Ve Hizmet Ücreti Yansıtıldı

Murat · 2025-11-29T22:21:31+03:00

Vodafone bayisinden yeni bir telefon alırken, benim onayım ve bilgim olmadan hattıma dijital destek paketi ve güç adaptörü tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu ürünleri hiç teslim almadım ve almak da istemiyorum. S355200-19 numaralı işlem kapsamında hattıma aylık 473 TL’den, 12 ay boyunca toplam 5.626 TL tutarında dijital destek paketi ve güç adaptörü ücreti yansıtılmış durumda. Benim böyle bir talebim olmadığı gibi, bu ek ürün ve hizmetler hakkında işlem sırasında açık ve net şekilde bilgilendirilmedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiye şikayetimi ilettim. Ancak buna rağmen halen hattımda bu işlem görünüyor ve iptali/iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında eklenen dijital destek paketi ve güç adaptörü ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, varsa yapılan tahsilatların iade edilmesini ve hattım üzerinde bu işlemle ilgili hiçbir borç/taahhüt bırakılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Sigorta Ve Aksesuar Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Yasin

Vodafone

1.032

Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

Yanlış Paket Onayı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elis

Vodafone

420

23 Ağustos tarihinde Vodafone dijital asistanı tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu yanlış bir paketi onayladım. Hemen ardından çağrı merkezini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra arandım ve ücretin iade ed...

Faturama Bilgim Dışında Dijital Servis Ücreti Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor

Serpil

Vodafone

522

Eylül ayı Vodafone faturama 139 TL tutarında “dijital servis” ücreti yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir dijital servise üye olmadım, herhangi bir yere tıklamadım veya onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 139 TL dijital servis ücreti görünüyor, fakat içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi veri...

faturama-bilgim-disinda-dijital-servis-ucreti-yansitildi-aciklama-yapilmiyor-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Hüseyin

Vodafone

237

Media Markt üzerinden Vodafone hattıma tanımlanmış olan aksesuar ve koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Telefona ek bir paket istendiğinde, bana bu paketin sadece bir defaya mahsus olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında, bu 520 TL’l...

yanlis-bilgilendirme-ile-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

548

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

3 Destek