Çözüldü: Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Faturam Fahiş Şekilde Arttı!

Hüseyin · 2025-08-31T18:46:47+03:00

31 Ağustos Pazar günü, Vodafone hattımda bilgim dışında toplam yedi adet 50 GB ek internet paketi alınmış ve bu nedenle faturam normalde 370 TL civarındayken 4500 TL’ye yükselmiştir. Ek paketlerin hiçbirini ben talep etmedim ve onayım olmadan hattıma tanımlanmıştır. Durumu fark ettiğimde hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Fethiye’deki Vodafone bayisiyle görüştüm. Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, ücret iadesi veya iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve yüksek fatura tutarının düzeltilmesini, bilgim dışında yapılan ek paket ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. GSM Numaram: 0 54*********14 Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Hüseyin

Çok teşekkürler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanım Olmadan İnternet Paketlerinin Tükenmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

152

13 Eylül gecesi sabaha karşı, telefonum şarjdayken ve hiçbir şekilde kullanılmaz durumdayken, hattımda mevcut olan yaklaşık 13-14 GB internetim kısa sürede harcandı ve hattıma toplamda 9 adet ek internet paketi tanımlandı. 10 dakikada bir 1 GB internetim bitiyor ve otomatik olarak yeni paket yükleni...

kullanim-olmadan-internet-paketlerinin-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

kullanim-olmadan-internet-paketlerinin-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanim-olmadan-internet-paketlerinin-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme

Hilmi

Vodafone

247

Vodafone hattım (054*********99) üzerinden bilgim dışında ve onayım olmadan yaklaşık 8 aydır her ay 20 GB internetli ek paket tanımlanıyor ve bunun için faturama 400-500 TL arası ek ücret yansıtılıyor. Bu durumun nasıl ve neden gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. S...

Bilgim Dışında Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

124

15’inde GB haklarım bitmesine rağmen, fatura tarihim olan 22’sini beklerken, bilgim dışında hattıma üç kez 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri için 180 TL olmak üzere toplamda 550 TL ek fatura yansıtılmış. İnterneti açıp kapamama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım görü...

Çözüldü

İnternet Bitmeden Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Savaş

Vodafone

283

"Teşekkürler iliğiniz için"

internet-bitmeden-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

internet-bitmeden-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

internet-bitmeden-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Faturam Haksız Yere Arttı

Pelin

Vodafone

382

Vodafone bireysel faturalı hattıma, iznim olmadan ek 500 GB internet paketi tanımlandı. Bu işlemi fark ettiğimde hemen 542’yi arayarak itiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve telefonlar açılmadı. Hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Normalde 200 TL civarı...