to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, **herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım Paketi” ** adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem **faturama ücret olarak yansıtılmıştır**.
Bu durum, **6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi** ve **Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 10. Maddesi** uyarınca **tüketicinin açık rızası olmadan yapılan ücretlendirmelerin geçersiz olduğu** hükmüne aykırıdır.
Vodafone tarafından tarafıma yapılan bu işlem;
* **Bilgim dışında yapılan bir ücretlendirme**,
* **Tüketici haklarının ihlali**,
* Ve **sözleşme dışı hizmet sunumu** kapsamına girmektedir.
Bu nedenle;
1. “aşım Paketi” adıyla faturama yansıtılan tutarın **derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini**,
2. Hattımda bu ve benzeri onaysız, otomatik veya ek ücretli işlemlerin **kalıcı olarak devre dışı bırakılmasını**,
3. Bu uygulamanın tekrar etmemesi adına **sistemsel düzeltmenin yapıldığını gösterir yazılı teyidin tarafıma iletilmesini**,
resmen talep ediyorum.
Aksi halde, bu işlem ve fatura kaydı ile birlikte konuyu **Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ** ve **Tüketici Hakem Heyeti**’ne yasal şikayet olarak taşıyacağımı bildiririm.
Bu yazı, yasal delil teşkil etmesi amacıyla tarafınızla yapılan tüm iletişim kayıtlarıyla birlikte saklanacaktır.
Gereğini ivedilikle arz ederim.
Ad Soyad: A**** F****
Telefon Numarası: 0541*****28
Tarih: 31/10/2025
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li tarifemi kullanıyorum. Eylül ve Ekim aylarında, bilgim ve onayım dışında hattıma 30 kez ek internet paketi tanımlanmış ve yaklaşık 2700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Normalde faturam 880 TL civarındayken, bu ay toplamda 3580 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. K...
# Vodafone TÜRKİYE'YE şikayet bildirimi **Telefon Numarası:** 0531208xxxx **Konu:** Haksız Cayma Bedeli ve Kullanılmayan Hat İçin Fatura Talebi Sayın İlgili, Ben, yukarıda belirtilen telefon numarasının sahibiyim. İşbu yazı ile Vodafone şirketinizin uyguladığı haksız faturalama ve cayma bedeli ...
Hatalı Fatura ve Paket Değişikliğinin Tanınmaması Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben Vodafone abonesi olarak, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerinizi arayarak mevcut tarifemi daha düşük ücretli bir pakete geçirmek üzere talepte bulundum. Görüşmemde açıkça en düşük tarife talebim belirtildi ve tara...
Yorumlar