to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ceptefun ile hiçbir şekilde oyun ya da uygulama indirmedim, herhangi bir pakete veya servise de kendi rızamla abone olmadım. Buna rağmen bir süredir Ceptefun adına sürekli mesajlar almaya başladım ve haftada bir iki kez bu mesajlar gelmeye devam ediyor.
Normalde faturam yaklaşık 700 TL civarında geliyorken, bu dönem faturam 1.000 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir üyelik onayı vermediğim bir hizmet nedeniyle bu şekilde ek ücretlendirilmek istemiyorum.
Ceptefun üzerinden üzerime tanımlanan bu aboneliğin hemen iptal edilmesini ve hattıma bu şekilde mesaj gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan başlatılan bu işlem nedeniyle oluşan fazla ücretlerin iadesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkür ederim
