İzinsiz Efutbol Ücretlendirmeleri Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Efutbol adıyla ücretlendirmeler yapılıyor. Normalde faturam ortalama 1100 TL civarında gelirken, geçen ay faturam 3900 TL olarak çıktı ve az önce tekrar baktığımda bu ay da yine 3900 TL görünüyor. Bu durumdan dolayı maddi olarak çok zor durumda kaldım ve artık bıktım.

Ben 50 yaşında biriyim, böyle oyun ya da benzeri dijital servisleri ne kullanırım ne de nasıl yapıldığını, ne işe yaradığını bilirim. Kaldı ki telefonum da bu tarz oyunları kaldıracak bir telefon değil. Hiçbir şekilde Efutbol aboneliği başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretlendirmeleri tamamen iznim dışında ve haksız buluyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta arama kayıtlarım da mevcut, ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye doğru düzgün ulaşamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ne bu abonelik iptal edildi ne de bu haksız alınan ücretler için tarafıma bir dönüş yapıldı.

Adım A** E***. İznim olmadan başlatılan bu Efutbol ücretlendirmelerinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bu servise dair tüm abonelik ve ödemelerin durdurulmasını ve benden tahsil edilen haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını ve bir daha başıma gelmemesi için hattımın bu tarz servis ve oyunlara tamamen kapatılmasını istiyorum.