Shell İstasyonunda Motorlu Müşterilere Yönelik Ayrımcı Ve Saygısız Davranış

Ankara Çayyolu Ümitköy’deki Shell istasyonundan hemen her gün hem motoruma yakıt alıyor hem de marketinden alışveriş yapıyorum. Ancak istasyonda görevli 2‑3 personelin davranışlarından dolayı kendimi artık rahatsız ve dışlanmış hissediyorum.

Özellikle motorla gittiğimde, yüzleri asık bir şekilde “motorcu sevmiyoruz”, “motora yakıt doldurmak istemiyoruz” tarzında konuşuyorlar ve “güleryüzlü yakıt mı alacaksın” der gibi tavırlar sergiliyorlar. 11 Mart sabahı saat 08.00 civarında yine benzer bir durum yaşadım; sanki ben müşteri olarak değil de onların keyfini kaçırmaya gitmişim gibi davranıldı.

Sürekli aynı istasyonu kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımın hem Shell markasına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personellerle ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, motorlu müşterilere karşı ayrımcı ve saygısız tavırların son bulmasını ve gerekirse benimle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.