Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Haksız Üyelik Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34113097

Sami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Haksız Üyelik Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sami

Vodafone

01 Kasım 2025 23:19

713

Sami'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

Adıma kayıtlı Vodafone bireysel faturalı hattıma, Ekim 2025 döneminde "nova fun" ve "cepte fun" üyeliklerim olduğu gerekçesiyle 1000 TL'nin üzerinde bir tutar yansıtılmıştır. Ben bu uygulamalara hiçbir şekilde üye olmadım, onay vermedim ve kullanmadım. Ücret kesildikten sonra yalnızca bilgilendirme SMS’i aldım; öncesinde herhangi bir uyarı veya onay mesajı gelmedi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca üyeliklerimin iptal edildiği belirtildi. Ancak ben zaten hiçbir üyelik başlatmamıştım ve bu hizmetleri hiç kullanmadım. Buna rağmen faturamdan yüksek bir tutar tahsil edildi.

Fatura ıd: N1A2025038890455

Vodafone gibi köklü ve büyük bir kurumun bu şekilde haksız bir ücret talebinde bulunmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Vodafone

01 Kasım 2025 23:53 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Kasım 2025 14:07

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sami

05 Kasım 2025 13:01

İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Hizmetlere Rağmen İzinsiz Mobil Ödeme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

23 Ekim 2025 11:11

881

23 Ekim ve öncesinde, Nova Fun ve Cepte Fun hizmetleri üzerinden hattımdan defalarca haksız yere ücret kesildi. Hizmeti iptal etmeme ve Vodafone müşte...

iptal-edilen-hizmetlere-ragmen-izinsiz-mobil-odeme-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

iptal-edilen-hizmetlere-ragmen-izinsiz-mobil-odeme-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Kevser sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Mobil Ödeme Mağduriyeti

Kevser

Vodafone

03 Eylül 2025 22:48

417

"Hemen dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

Fatih

Vodafone

08 Ağustos 2025 20:37

301

"Perda hanıma ve Vodafone teşekkürler sorunum saatler içinde çözdüler."

Vodafone'da Bilgim Dışında Abonelik Ve Haksız Fatura Şoku

Şuayip

Vodafone

02 Eylül 2025 21:51

226

02/09/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında "Novafun" isimli bir servise ait abonelik ve mobil ödeme işlemleri nedeniyle faturama yüksek tutarlar yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde aynı gün saat 13:00 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede ilgili aboneliğin ip...

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve Haksız Faturalandırma Sorunu

Ibrahim

Vodafone

09 Eylül 2025 16:01

208

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberim olmayan bir oyun üzerinden mobil ödeme ile ücretlendirme yapılmış. Mobil ödemelerim daha önce Vodafone tarafından tamamen kapatılmış olmasına rağmen, bu ay tekrar iptal edilen uygulamalardan ücret talep ediliyor. Faturamda herhang...

1 Destek