to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan vermiş olduğum 5395*****65 numaralı siparişime ait ürünün iadesini 14 Kasım itibarıyla gerçekleştirdim. 1ZPCKNK0CAGW iade numarasıyla takip edilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma uzun süredir herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade sürecinin hâlâ beklemede olduğu söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, hesabıma ne ücret iadesi yansıdı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. 1.159 TL tutarındaki iade bedelimin bu kadar uzun süre ödenmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Tarafıma 1.159 TL’lik ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için uygun bir hasar tazmini sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
29 Kasım’da Zara’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim 5397*****99 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş günlerce sistemde “dağıtımda” olarak göründü, bugün kontrol ettiğimde ise ürünün bana hiç gelmeden iade merkezine gönderildiğini fark ettim. Daha önce Zara...
18 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün, 18 Kasım 2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 54443034224 olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ödemeyi kredi ...
Zara Online üzerinden satın aldığım bir ceketi 8 Kasım tarihinde iade ettim, ancak kredi kartıma olması gereken iade ücreti 21 gündür hâlâ yatırılmadı. Süreçle ilgili olarak tarafıma herhangi bir net bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talebimin ilgil...
Zara online mağazadan 3 Kasım tarihinde vermiş olduğum ve sipariş numarası 5435*****58 olan alışverişimdeki ürünü iade için kargo ile depolarına gönderdim. Kargo takibinden ürünün depolarına ulaştığını gördüm ancak buna rağmen 6.180 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. İade ürünün teslim alın...
Zara Online üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kargo X firması tarafından bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. 28 Kasım tarihinde yaşanan bu durumdan sonra ürün elime ulaşmadığı gibi, üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen para iadem de hala yapılmadı. Kargo takip numaram 23...
Yorumlar