Zara’da 1.159 TL İade Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Zara online mağazadan vermiş olduğum 5395*****65 numaralı siparişime ait ürünün iadesini 14 Kasım itibarıyla gerçekleştirdim. 1ZPCKNK0CAGW iade numarasıyla takip edilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma uzun süredir herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade sürecinin hâlâ beklemede olduğu söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, hesabıma ne ücret iadesi yansıdı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. 1.159 TL tutarındaki iade bedelimin bu kadar uzun süre ödenmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Tarafıma 1.159 TL’lik ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için uygun bir hasar tazmini sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.