Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Dışında Yapılan İtunes Mobil Ödemeleri İçin İade Talebim Var

ID:34186418

Onayım Dışında Yapılan İtunes Mobil Ödemeleri İçin İade Talebim Var

Ayşe

Vodafone

10 Kasım 2025 09:54

425

Vodafone faturalı hattımda, 15 Ekim, 20 Ekim, 8 Kasım tarihlerinde toplam 1919 TL tutarında, benim onayım ve bilgim dışında iTunes mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş görünüyor. Vodafone ve Apple'la konu hakkında görüştüm ancak Apple sadece 15 Ekim'de çekilen 519.99 TL'yi iade etti diğerlerini reddetti. Bu işlemler Vodafone uygulaması üzerinden yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum, Apple kullanıcısı değilim ve benim yapmadığım mobil ödeme işlemlerinin ücretinin tarafıma toplam 1350 TL olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

onayim-disinda-yapilan-itunes-mobil-odemeleri-icin-iade-talebim-var-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-itunes-mobil-odemeleri-icin-iade-talebim-var-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-itunes-mobil-odemeleri-icin-iade-talebim-var-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-itunes-mobil-odemeleri-icin-iade-talebim-var-1.jpg

Vodafone

10 Kasım 2025 10:37 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 14:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ücretleri Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel

Vodafone

23 Ekim 2025 16:29

471

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama İzinsiz App Store Ödemesi Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hikmet

Vodafone

25 Ağustos 2025 01:38

349

21 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone hattım üzerinden Apple App Store’da tarafımca yapılmayan bir ödeme işlemi faturama 1.100 TL olarak yansıtıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde, hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Apple’dan herhangi bir geri dönüş alamadı...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Mobil Ödeme Ücreti Ve İade Sorunu

Serap

Vodafone

24 Eylül 2025 10:27

220

1 Eylül 2025'de Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil ödeme yapmak istedim. Ödeme aşamasında işlem reddedildi ve gerçekleşmedi, ancak buna rağmen faturama 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Faturamda "aplee mv2nqf5DB0" açıklamasıyla bu işlem yer aldı. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizme...

Onaysız İtunes Ödemesi Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Bahar

Vodafone

28 Ekim 2025 23:07

660

1 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes’a 2.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde bu ödemeye onay vermedim. Durumu fark...

onaysiz-itunes-odemesi-faturama-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Ödemeleri Nedeniyle Vodafone Faturama Haksız Ücret Yansıtılması

M. Sönmez

Vodafone

05 Ağustos 2025 21:03

447

Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, 04.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplamda 6 defa, toplam 2700₺ tutarında iTunes ödemesi faturama yansıtılmıştır. Bu ödemeler gün içinde arka arkaya gerçekleşmiştir ve herhangi bir iTunes alışverişim olmamıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşt...