to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red'li 15 GB faturalı hat taahhüdüm varken, taahhüt sürem bitmeden tarafıma telefonla ulaşılarak aynı paketi uygun bir fiyatla yenileyebileceğim söylendi ve ben de kabul ettim. Ancak kısa bir süre sonra internet paketimin biteceğine dair uyarı mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin bilgim ve onayım dışında 5 GB’lik bir pakete düşürüldüğünü öğrendim. Gerekçe olarak, bana taahhüt edilen paketin dolu olduğu ve bu nedenle otomatik olarak 5 GB’lik tarifeye geçirildiğim söylendi. Bu değişiklik bana bildirilmedi ve onayım alınmadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, üç farklı zamanda arayarak çözüm talep ettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç alamayınca başka bir operatöre geçiş yaptım. Yaklaşık 11 aydır bu sorun devam ediyor ve son bir haftadır tarafıma SMS yoluyla 792 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bugün ise telefonla aranarak yasal işlem başlatılacağı bildirildi.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. 5076****91 numaralı hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olay İzmir/Ödemiş’te gerçekleşmiştir.
11 ay önce Vodafone İzmir-Ödemiş şubesinden taahhütlü bir hat aldım. Bugüne kadar bana taahhüt edilen 15 GB’lik tarifeyi kullanmam gerekirken, tarife dolu olduğu gerekçesiyle hiçbir onayım ve bilgim olmadan 5 GB’lik bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece internet paketimin bittiğiyle ilgili bir SMS aldım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Ancak, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, şikayetimi ilettim ve inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Bugün Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra ise sadece ödeme yapmam için arandım ve cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde yaşadığım mağduriyet araştırılmadan benden toplamda 792 TL (fatura ve cayma bedeli) talep ediliyor.
Benim beklentim, bana taahhüt edilen hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim için cayma bedeli adı altında istenen ücretin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red 40 GB tarifemin taahhüdü sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini almıştım. Fatura kesilmeden önce ek paket de almadım ve yaklaşık bir hafta boyunca internetsiz kaldım. Ancak 24 Eyl...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...
Yorumlar