Uşak Otogarı Yolculuğunda 13 Saatlik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 18.20 kalkışlı Cizre İtimat Gaziantep Otogarı – Uşak Otogarı seferine, özellikle arka tarafta yan yana üç koltuk bulabildiğim için 34, 35 ve 36 numaralı koltukları alarak bilet satın aldım. Bileti alırken seferin yaklaşık 8 saat süreceği ve gece 02.20 civarında Uşak Otogarı’nda olacağımız bilgisiyle bu ücrete razı oldum.

Yolculuk günü saat 17.54’te tarafıma otobüsün 18.00’de hareket edeceğine dair mesaj geldi, hemen ardından da arandım ve saat 16.00’da “otobüs hareket etmek üzere” diye mesaj gönderdiklerini, geç kaldığımızı söylediler. Buna rağmen aceleyle otogara yetiştik ve otobüse bindik. Ancak sefer, bize satılırken belirtilen sürede kesinlikle tamamlanmadı. Uşak’a gece 02.20’de varmamız gerekirken, sabah saat 07.00’de Uşak Otogarı’na ulaşabildik. Yani yaklaşık 8 saat süreceği söylenen yolculuk neredeyse 13 saate çıktı ve buna göre ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, PNR numarası 4K160LF olan biletlerime ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem zaman kaybı hem de bilgilendirme ve planlama konusundaki aksaklıklar nedeniyle en azından bir özür ve gönül alıcı küçük bir jest bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.