Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34143780

Onayım Dışında Ek Paket Tanımlandı, Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı!

Onayım Dışında Ek Paket Tanımlandı, Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı!
profile
Samet
Vodafone
05 Kasım 2025 13:30
105

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturam 2500 TL olarak geldi. Hattımın müşteri numarası sonu 376 ve Bursa Yıldırım’da kullanıyorum. Şimdiye kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. İnternet paketim bittiğinde, onayım olmadan ek internet paketleri otomatik olarak tanımlanmış ve bu nedenle faturamda ciddi bir artış oldu.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Ek paketlerin otomatik tanımlanmasını kesinlikle onaylamadım ve bu uygulamadan dolayı mağdur oldum.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak detaylı inceleme ve çözüm bekliyorum.

onayim-disinda-ek-paket-tanimlandi-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
05 Kasım 2025 13:47 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Kasım 2025 15:53
Samet
Samet
28 Kasım 2025 23:52

Geri dönüş yapılmıştı. Fatura ödendikten sonra haksız yere çıkarılan faturanın fazla yapılan ödemenin iadesi gerçekleşecekti. Hala gerçekleşmedi?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Ek Ücretli İnternet Paketleri Haksız Yere Yükleniyor, Sorun Çözülmüyor

profile
Leyla
Vodafone
01 Ekim 2025 16:03
84

Son 3 aydır Vodafone faturalı hattımda internetim varken, ek ücretli internet paketleri otomatik olarak yükleniyor ve bu durum beşinci kez tekrarlandı. Toplamda yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece geçici çözümler sunuldu, sorun kalıc...

ek-ucretli-internet-paketleri-haksiz-yere-yukleniyor-sorun-cozulmuyor-2.jpg
ek-ucretli-internet-paketleri-haksiz-yere-yukleniyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve İptal Sorunu

profile
Zerrin
Vodafone
01 Eylül 2025 12:36
202

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-3.jpg
onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-2.jpg
onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Ücreti Kesintisi

profile
Hürkan
Vodafone
20 Ekim 2025 11:51
148

20 Ekim 2025 tarihinde, saat 9.30-10.00 arasında hattıma otomatik olarak üç kez 250 MB ek internet paketi tanımlandı ve toplamda 750 MB internet, yarım saat gibi kısa bir sürede tükendi olarak görünüyor. Aynı cihazı normalde 8 saat boyunca kullandığımda 2-3 GB internet harcıyorum; bu kadar kısa süre...

kisa-surede-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucreti-kesintisi-1.jpg
5
Nurcihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız İnternet Paketleriyle Şişirilen Fatura Şoku

profile
Nurcihan
Vodafone
20 Ekim 2025 07:52
218
"Çözüm sunan ve müşteri memnuniyeti odaklı geri dönüş için Vodafone'a teşekkür ederim."
onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-4.jpg
onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-3.jpg
onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-2.jpg
onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura 2500 Vodafone Fatura edebilirim Vodafone alacak Vodafone faturasız hat Vodafone 2025 Vodafone iade Vodafone ek paket Vodafone bursa Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri