Ajet’in Hatalı İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarıyla 3.750 TL Zarara Maruz Kaldım

Ajet üzerinden kızıma aldığım uçak biletinde, müşteri hizmetleri kaynaklı olarak önce soyadı yanlış yazıldı. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp geri bildirim açtırdım ve ancak büyük uğraşla bu hatayı düzelttirebildim.

Daha sonra vize başvurusu için bilet faturası gerektiğinde, bu kez faturada kızımın isminin yine yanlış yazıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tam üç kez geri bildirim oluşturuldu. Ancak bu sefer de ismi düzeltirken, faturada ödenen tutarı 0 TL olarak göstermişler.

Vize randevuma bu nedenle eksik ve hatalı belgeyle girmek zorunda kaldım. Eksik belge yüzünden Premium hizmet almak zorunda bırakıldım ve orada 3.750 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte zaman kaybettim, stres yaşadım ve hala Ajet müşteri hizmetlerinden geri bildirime dair hiçbir tatmin edici dönüş almadım.

Ajet’in kendi hatalı işlem ve düzensiz müşteri hizmetleri nedeniyle ortaya çıkan 3.750 TL’lik maddi zararımın en kısa sürede karşılanmasını ve bana bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.