Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ücreti Yansıtıldı

ID:33943099

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ücreti Yansıtıldı

Ebru

Vodafone

14 Ekim 2025 08:58

140

14 Ekim 2025 sabahı saat 08:12’de, Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan 145 TL karşılığında ek internet paketi yüklenmiştir. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmemiştir. Ek paket yüklemesinin tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olmasından dolayı mağdur oldum.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu anda hattımda başka bir sorun bulunmamaktadır. Bursa’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Ek paket ücretinin iptal edilip, 145 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0538*****48

Vodafone

14 Ekim 2025 09:14 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ekim 2025 17:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bitmeyen İnternete Ek Paket Şoku Ve Onaysız Ücretlendirme

Umut

Vodafone

24 Ağustos 2025 18:30

229

21 Ağustos 2025 tarihinde, Vodafone Yeni Bütçe Dostu 20GB faturalı hattımda internetim henüz bitmemiş olmasına rağmen, hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı ve 145,00 TL ücret yansıtıldı. Oysa hattımda yeterli internet bulunuyordu ve ek paket ihtiyacım yoktu. (11 Ağustosta hediye çar...

bitmeyen-internete-ek-paket-soku-ve-onaysiz-ucretlendirme-3.jpg

bitmeyen-internete-ek-paket-soku-ve-onaysiz-ucretlendirme-2.jpg

bitmeyen-internete-ek-paket-soku-ve-onaysiz-ucretlendirme-1.jpg

Yaren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlandı Ve Ücretlendirildi!

Yaren

Vodafone

06 Ağustos 2025 18:27

"Arayıp ücret iadesi yapılacağını söylediler."

vodafone-onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlandi-ve-ucretlendirildi-1.jpg

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek İnternet Paketim 24 Saat Dolmadan Hızla Tükendi, Ücret İadesi Bekliyorum

Sevil

Vodafone

03 Ekim 2025 10:39

296

"Hızlı bir şekilde sonuca ulaştığı İçin teşekkür ederim inceleme yapılacağı söylendi umarım bundan sonraki kullanımlarımda da hızlı bir tüketim olmaz ilginiz için teşekkürler"

Yanımda Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Ek Paket Ve Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

27 Ekim 2025 22:37

218

Vodafone faturalı hattımda, Yanımda uygulamasında paketim hâlâ var olarak gözükmesine rağmen, “paketiniz bitti” diyerek otomatik olarak ek paket satın alındı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Son olarak 27 Ekim Pazartesi saat 21:40’ta, hattıma 150 TL tutarında ek paket tanımlandı. Uygulamada pake...

Kullanılmayan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Şevval

Vodafone

06 Eylül 2025 09:39

135

06.09.2025 tarihinde saat 03.52’de Vodafone faturalı hattıma, paketim bittiği için otomatik olarak 145 TL karşılığında ek internet paketi yüklenmiştir. Ancak internet paketim biter bitmez internetimi kapattım ve ek paketi hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanmadığım bir internet için ücret ödemek zoru...

Öne Çıkan Konular