Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Dışında Ek İnternet Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

ID:34102806

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Ek İnternet Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone

31 Ekim 2025 18:51

107

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Önceden aradığım müşteri hizmetleri yardımcı olamadılar. En son arayan yardımcı oldu”

Vodafone faturalı hattımda, son döneme ait faturama ek internet ücreti yansıtıldı. Ancak bu ek internet paketi için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı ve onayım dışında otomatik olarak tanımlandı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar karşılaşmak istemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak ek internet paketinin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Hattım yeni bir tarifeye geçtiği dönemde bu sorunla karşılaştım ve mağduriyet yaşadım. Faturama yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde ek paket tanımlamalarında mutlaka onayımın alınmasını istiyorum.

Bilgilerinize sunarım. Müşteri numaram: 1372.

Vodafone

31 Ekim 2025 19:12 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ekim 2025 19:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

11 Kasım 2025 11:22

Önceden aradığım müşteri hizmetleri yardımcı olamadılar. En son arayan yardımcı oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

24 Mayıs 2025 03:50

354

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek Paket Ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti

Berat

Vodafone

09 Ekim 2025 09:52

215

"Teşekkürler"

Onayım Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketi Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Melike

Vodafone

22 Ekim 2025 16:19

127

Sayın Yetkili, Vodafone hattımda geçtiğimiz ay internet kullanım hakkımı aştıktan sonra internet erişimini kendim kapatmama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu ek paketi hiç kullanmamama rağmen bedeli faturama yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı faturam ner...

Onaysız Ek Paketle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Hüseyin

Vodafone

01 Ekim 2025 11:15

291

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere son iki aydır “Ek 5 GB Paket” adı altında onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Paket ücreti yaklaşık 200 TL civarında ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi: 2414. Geçen ay müşteri hizmetl...

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

16 Ekim 2025 21:27

465

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

2 Destek