to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili, Vodafone hattımda geçtiğimiz ay internet kullanım hakkımı aştıktan sonra internet erişimini kendim kapatmama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu ek paketi hiç kullanmamama rağmen bedeli faturama yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı faturam neredeyse iki katına çıkmış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Benim onayım ve kullanımım olmadan yapılan bu ücretlendirmeyi haksız ve izinsiz işlem olarak değerlendiriyor, ilgili tutarın faturamdan düşülmesini ve konunun incelenmesini talep ediyorum.
Bu işlemin iptal edilmesini, faturama yansıyan ek ücretin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım (054*********99) üzerinden bilgim dışında ve onayım olmadan yaklaşık 8 aydır her ay 20 GB internetli ek paket tanımlanıyor ve bunun için faturama 400-500 TL arası ek ücret yansıtılıyor. Bu durumun nasıl ve neden gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. S...
Vodafone faturalı hattımda paketim sona erdiğinde durdurma özelliğini aktif hale getirmiş olmama rağmen, paketim bittiğinde otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını ve bunun faturama yansıtıldığını üzülerek fark ettim. Ben, paketim bittiğinde internet kullanımının durması için gerekli ayarları ...
Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma ait olan faturalı 10 GB internet paketim bulunmaktaydı. Ancak paketimin olağandışı hızla tükenmesinin ardından, tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Bu ek paketlerin 1 GB’lik...
Yorumlar