to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 60 TL Sonrası Amazon Prime Video Hesabım Askıya Alındı Ve E-posta Olmadan Çözüm Bulamıyorum
21.03.2026 tarihinde Amazon Prime Video üyeliği satın aldım. Üyeliği aldıktan sonra film izlerken hesabım bir anda kilitlendi ve “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Üye olurken benden yalnızca telefon numarası bilgisi alındı, e-posta bilgisi istenmedi. Buna rağmen giriş yapmaya çalıştığımda “tarafınıza e-posta gönderdik” uyarısı çıkıyor, ancak hesabım herhangi bir e-posta ile kayıtlı olmadığı için bu e-postaya erişme şansım da bulunmuyor.
Prime Video ücretim kredi kartımdan 60 TL olarak çekildi. Kart ekstremde işlem “iyzico amazonprime isimli iş yerinden tarafınızdan çekilmiştir” şeklinde görünüyor. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, dolayısıyla üyeliği kullanmam ya da iptal etmem mümkün olmuyor.
Ödemenin alınıp hesabın anında askıya alınması ve e-posta olmadan çözüm sunulmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Hesabımın tekrar aktif edilmesini veya ödediğim tutarın iadesini, ayrıca telefon numarası ile açılan bu hesabın e-posta zorunluluğu nedeniyle kilitlenmesi sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
