Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Onayım Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

ID:34195060

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

10 Kasım 2025 22:51

218

Yaklaşık 2-3 aydır bilgim ve onayım dışında hattıma 'Novafun World' isimli bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Geçen ay bu durumu fark edip hemen aboneliği iptal ettirdim, ancak buna rağmen son faturamda yine aynı ücretlendirme yapılmış. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aboneliğin kapatıldığı söylendi, fakat ücret iadesi yapılmadı ve tekrar ücretlendirme devam etti.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik ve haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

10 Kasım 2025 23:14 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

10 Kasım 2025 23:15

Mağduriyetim giderilecek mi?

Vodafone

11 Kasım 2025 11:25

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Kasım 2025 14:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Vodafone

10 Ekim 2025 17:51

353

Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Novafun World aboneliğim başlatılmış. Bu süreçte hattımdan 229 TL ücret tahsil edildi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve abonelik iptal edildi; ancak ücret iadesi yapılmadı. Abonelik işlemi Vodafone hattım üzerinden ge...

1 Destek

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelikler Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Derya

Vodafone

20 Ağustos 2025 19:52

313

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Mobicenter ve Nova Funda World adında iki farklı üyelik başlatılmış ve faturama ücret yansıtılmıştır. Mobicenter için iki kez 190 TL, Nova Funda World için ise 229 TL olmak üzere toplamda 609 TL haksız şekilde faturama eklenmiştir. Bu durum 17 Temmu...

onayim-olmadan-baslatilan-uyelikler-nedeniyle-haksiz-fatura-ucreti-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-uyelikler-nedeniyle-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Eslemce sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Oyun Servisi Aboneliği ve Haksız Ücret Yansıtılması

Eslemce

Vodafone

23 Eylül 2025 16:43

903

25 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma novafun World oyun servisi aboneliği başlatılmış. Hiçbir onay kodu girmememe ve h...

1 Destek

Kevser sonuçtan memnun

Çözüldü