to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışı Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Ücreti İadesi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle Haziran dönemine ait faturamda yüksek tutar ile karşılaştım. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarifem değiştirilmiş ve bu değişiklik sonrası faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak yapılan görüşmeye rağmen sorunum düzeltilmedi, faturamdaki haksız ücretlendirme devam etti.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği sonucu oluşan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattımın da eski tarifeme döndürülmesini talep ediyorum.
Fatura bir yılda 3 kat artması asla ahlakı değil yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
