to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sonrası Telefonum Kayıp, 22 Bin TL İadesi Talep Ediyorum
08.07.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Taşdelen Sultançifliği Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:96B adresindeki Vodafone Taşdelen bayisine Samsung a17 5g marka telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımı faturaya ek olarak yaklaşık 22.000 TL bedelle almıştım. Bugün 16.08.2026 tarihi olmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın onarımının tamamlandığı ve bayiye teslim edildiği bilgisi veriliyor, bayideki çalışanlar da cihazın teslim edildiğini söylüyor; ancak mağazada telefonum fiilen bulunamıyor ve net bir muhatap bulamıyoruz. Cihazı bıraktığım gün ilgilenen, kapalı saçlı bir hanım çalışan vardı, o gün de ilgi ve alaka oldukça yetersizdi.
Telefonumun yetkili servis ile Vodafone Taşdelen bayisi arasındaki süreçte ya kaybolduğunu ya da kayıp olduğunu düşünüyorum. Cihazımın akıbetinin acilen araştırılmasını, telefonumun bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse en az cihaz bedelim olan 22.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
