Çalışmayan Ağda Makinesi Ve Geciken İade Süreci

Gardrops üzerinden bysenems adlı satıcıdan Tefal ağda makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra aynı gün denediğimde içine koyduğum ağdayı yaklaşık 3 saat çalıştırmama rağmen kullanıma uygun hale getirecek kadar eritemedi ve yeterli ısıyı sağlayamadı. Ürün, ilanda anlatıldığı gibi düzgün çalışan bir ağda makinesi değil.

Bu nedenle hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bana herhangi bir iade kodu gönderilmedi. 111605585 numaralı siparişime ilişkin süreç tamamen tıkanmış durumda. Canlı desteğe bağlanamıyorum, gönderdiğim e‑postalara cevap alamıyorum ve Gardrops’un telefonla da bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ayrıca satıcıya uygulama üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un 111605585 numaralı siparişime ait iade sürecini derhal başlatmasını, iade kodunu tarafıma iletmesini ve arızalı ürünü sorunsuz bir şekilde iade edip ücret iadesini almam için gerekli tüm işlemleri ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.