to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Tarife Zammı Nedeniyle Vodafone’dan Çıkma Kararı
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Bana önerdiğiniz tarifeler 2-3 tane ve hepsi çok pahalı. Ben öğrenciyim, bu paraları ödeyecek bir durumum yok. Siz böyle yapacaksanız hattımı başka yere taşımayı düşünüyorum. Bir tarifeye yüzde iki yüz zam nerede görülmüş bir şey? Zam illa ki olacak bir şey ama sizin ki bu duruma çok yakın. Tarifemden memnunum, hattımın Vodafone olmasından da ama bu zamlarınız yüzünden artık hattımı taşımak durumuna kadar geldim. Ya bir çözüm bulursunuz ya da yıllardır Vodafone'lu olan müşterilerinizi kaybedeceksiniz. Bu konuda ilgilenmenizi rica ediyorum. Bu kadar pahalı tarifeleri bir öğrenci ödeyemez. Aldığımız burs parasıyla geçiniyoruz. Siz öğrencilerin yanında olmayacaksanız kim olacak? Bu konuda hassasiyetinizi artırmanızı rica ediyorum. En kısa zamanda çözüme kavuşmasını istiyorum. Teşekkür ederim şimdiden.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için uygulanan yeni fiyatlandırmadan şikayetçiyim. Uzun süredir kullandığım mevcut tarifemden genel olarak memnunum ancak taahhüdüm bitince tarafıma önerilen yeni paketlerin fiyatları çok yüksek.
Şu an kullandığım tarifeye yaklaşık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı hat için yaklaşık 1000 TL civarında yeni tarifeler öneriliyor. Aradaki farkın makul olmadığını, bu artışın tüketici açısından kabul edilebilir bir seviyede olmadığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla görüştüğümde de maalesef olumlu bir dönüş alamadım ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Ben, uzun süredir Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut tarifemde daha makul bir zamla devam edebilmeyi ya da eski ücretime yakın, bütçeme uygun yeni bir taahhüt ve indirimli bir tarife sağlanmasını talep ediyorum.
Bu konunun yeniden değerlendirilerek, tarafıma fahiş artış içermeyen, sürdürülebilir ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
