to read complaints and reviews, or file yours.İGA Otopark Ücretinin 4.745 TL Kesilmesi Açıklanmaz Ve İade Bekleniyor
28 Temmuz’da Togg İstanbul Havalimanı merkez servisine araç bırakmak için İGA otoparkına giriş yaptım ve 6 Ağustos’ta çıkış yaptığımda HGS hesabımdan 4.745 TL otopark ücreti kesildi. Bu kesinti HGS hareket dökümümde açık şekilde görünmektedir. İşlem Togg servisinde bulunan aracımın HGS’si üzerinden yapılmıştır, araç plakam …’dir.
Aracımı Togg’un İstanbul Havalimanı merkez servisine teslim ederken otopark ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu sürecin nasıl işleyeceği hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Servise bakım/işlem için bıraktığım araç nedeniyle bu tutarda otopark ücretiyle karşılaşmak adil ve makul değildir.
Konu ile ilgili Togg merkez servisine defalarca şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne İGA tarafından ne de Togg tarafından ücretin gerekçesi ve sorumluluğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Havalimanı Togg merkez servisine bırakılan araçlar için oluşan bu otopark bedelinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. HGS hesabımdan kesilen 4.745 TL’lik İGA otopark ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Defalarca talep açtığım halde herhangi bir dönüş sağlanmadı. Lütfen çözüm odalı taleplerimize cevap verin. Açılan talepleri ekte gönderdim hiçbir sonuç alamıyorum
Bu durumda benim için firma liyakatsizliğini ortaya koyuyor.
Aynı sıkıntıyı ben de yaşıyorum 12.175 TL HGS ücreti kesilmiş kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz sen sisteme giriş yapma arabamı boştan sebeple 22 gün yatır servis beceriksizliğinin faturasını bana kes ben imza karşılığı hiçbir evrak almadım acilen ücret iademi talep ediyorum