Van Kalesi Turizm’in Gecikmeli Ve Arızalı Otobüsü Ücret İadesi Gerektiriyor

Van Kalesi Turizm’in 65 adn 020 plakalı aracıyla eşim 12 Ağustos’ta Erzurum’dan Çerkezköy’e yolculuk yapıyor. Obilet üzerinden alınan bu sefer için 2.850 TL ücret ödedik. Otobüsün saat 22.40’ta kalkması gerekirken ancak gece 00.30 civarında hareket etmiş ve yolculuk daha en baştan ciddi bir gecikmeyle başlamıştır.

Yolculuk sırasında otobüs Tokat civarında arıza vermiş ve yolcular yaklaşık 2 saat boyunca yolda beklemek zorunda kalmıştır. Ayrıca eşimin ifadesine göre öğleden beri mola verilmemiş, yolcular bu uzun yol boyunca dinlenme ve temel ihtiyaçlarını karşılama imkanı bulamamıştır. Uzun yola çıkacak bir aracın öncesinde gerekli teknik kontrollerinin yapılmamış olması yol güvenliğini riske atan ve yolcuları ciddi şekilde mağdur eden bir durumdur.

Tüm bunlara ek olarak yol boyunca farklı otogarlara girilmesi ve gereksiz duraklamalar nedeniyle yolculuk sürekli uzamıştır. Normal şartlarda yaklaşık 21 saat sürmesi gereken yolculuk 24 saati geçmiş olmasına rağmen eşim hâlâ yoldadır. Bu kadar uzayan, gecikmeli ve arızalı bir yolculuk sebebiyle hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşanan tüm aksaklıklar ve ödediğimiz ücret dikkate alınarak bu sefer için bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sefer öncesi araç kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.