to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Bütçesini Zorlayan Baz Fiyat Artışı
Vodafone FreeZone müşterisi olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında 1 yıllık taahhüt verirken baz fiyat 380 TL olarak belirlenmişti. Ancak Şubat ayında, hiçbir şekilde bilgi verilmeden baz fiyat 480 TL’ye çıkarıldı. 311,5 TL (tüm vergiler dahil) ödediğim tarifem, şu anda 507 TL’ye yükseldi. Bu da sadece 3 ay içinde yaklaşık yüzde 65’lik bir zam anlamına geliyor.
Öğrenci olarak bütçem oldukça kısıtlı ve bu zam benim için ekonomik olarak sürdürülebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve baz fiyat değişikliğinin gerekçesiyle ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.
Anlaşma sırasında belirtilen 380 TL’lik baz fiyatın neden değiştirildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yapılan bu yüksek zammın yasal dayanağının belirtilmesini ve öğrenci bütçesine uygun, daha makul bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar;Gayet nazik, kibar bir şekilde şikayetimi dinledikleri için ve çözüm sağladıkları için teşekkür ediyorum. Şikayetimle alakalı çözüme ulaştım tekrardan teşekkür ederim. İyi günler.
