to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun Vodafone Hattı Üzerinden Oyun Alımları Kesinlikle Engellenmeli
Benim adıma kayıtlı Vodafone hattı üzerinden oğlum uzun süredir Papci Mobile üzerinden oyun içi alışverişler yapıyor, ve yaklaşık bir yıldan fazladır bu durum devam ediyor. Defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Papci Mobile ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece zaman kazandıran cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Ben hattım üzerinden oyun ve dijital içerik dahil, Papci Mobile başta olmak üzere tüm bu tür mobil ödeme ve oyun satın alımlarının tamamen ve derhal kapatılmasını, oğlumun bu hat üzerinden hiçbir şekilde tekrar alışveriş yapamamasını istiyorum. Uzun süredir yaptığım görüşmelere ve taleplerime rağmen bu işlemin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum ve acil olarak hattıma oyun ve dijital içerik alımlarının kalıcı şekilde engel konulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden oğlumun oynadığı PUBG Mobile oyununda her ay yüksek tutarlarda harcama yapılıyor. Yaklaşık bir yıldan fazladır her ay 3.000–4.000 TL arası ödeme yaparken, özellikle son iki ayda tutarlar 12.000–13.000 TL seviyesine kadar çıktı, bu ay da 3.000 TL civarında bir fatura ile tekrar karşılaştım. Hat ve ödeme yetkisi benim üzerime olduğu için tüm bu borçları ben ödemek zorunda kalıyorum.
Oğlum bu oyuna karşı bağımlı hale geldi, babamız vefat ettiğinden beri psikolojik olarak da çok zor bir dönemden geçiyoruz ve kendisi artık beni dinlemiyor, uyarılarımı dikkate almıyor. Ben hem anne olarak hem de hattın gerçek sahibi olarak defalarca kez bu durumu sonlandırmaya çalıştım. Vodafone ile görüştüğümde bana “Bizim yapacağımız bir şey yok, oğlunuzla konuşun” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. İki kez faturasız hatta geçmeme rağmen, benim iznim olmadan tekrar mobil ödeme açılmış ve yeniden PUBG Mobile harcamaları faturama yansıtılmıştır. PUBG Mobile veya Vodafone tarafı ile iletişime geçtiğimde de sürekli birbirlerine yönlendirildim, kimse sorumluluk almadı.
Artık hem maddi hem manevi olarak tükendim, bu ödemeleri karşılayamaz hale geldim ve gerçekten ne yapacağımı bilmiyorum. PUBG Mobile ve Vodafone’dan, hattım üzerinden bugüne kadar yapılan oyun içi harcamaların incelenmesini, mümkün olan harcamaların iadesini, bu hattıma bağlı PUBG Mobile hesabının ve bu numaradan oyun içi satın alma/mobil ödeme yetkisinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Benim açık, yazılı iznim olmadan bu hatta hiçbir şekilde yeniden mobil ödeme veya oyun içi satın alma açılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba arandım ama karşı taraftan ses gelmedi ve ben daha sonra gelen numarayı tekrar aradım ve bana müşteri çözüm merkezi beni tekrar ariyacagini belirtti
