to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Kapatıldı Ve Yapay Zeka Asistanı Yardımcı Olmadı
Vodafone faturalı hattım için ödenmesi gereken faturayı 14 Mart 2026 tarihinde Eskişehir ili Odunpazarı ilçesindeki Arslanlar İletişim Vodafone bayisinde nakit olarak ödedik. Buna rağmen hattım 27 Mart 2026 tarihinde kapatıldı ve o günden beri hattımı kullanamıyorum.
Ödememizi fiziki bayiden ve nakit olarak yapmamıza rağmen sistemde görünmediği için hattımın kapalı tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de iletişimimi tamamen kesiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurmaya çalıştığımda ise Tobi isimli yapay zeka asistan sürekli görüşmeyi sonlandırıyor, dışarı atıyor ya da kapatıyor, dolayısıyla hiçbir gerçek yetkiliye ulaşamıyorum.
Faturam 14 Mart’ta ödenmiş olmasına rağmen hattımın 27 Mart’ta haksız yere kapatılmasının düzeltilmesini, ödemenin sistemde hemen işlenerek hattımın acil şekilde açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme gerçekleştidik dediğiniz numara benim değil benimle görüşmediniz. İstenilen ödeme fişini evrak [email protected] ye mail olarak gönderdim Hattım 27.28.29.30 Mart dahil 4 gündür kapalı. Mağdur ettiniz bizleri. Çok mu zor ödediğimiz faturanın durumunu Eskişehir arslanlar iletişimden öğrenmeniz
14 Mart 2026'da Eskişehir Odunpazarı'ndaki Vodafone bayisinde nakit olarak fatura ödedim, ancak hattım 27 Mart'ta kapatıldı ve hâlâ kullanılamıyor. Tobi adlı yapay zeka asistanı sürekli görüşmeyi sonlandırıyor, gerçek yetkiliye ulaşamıyorum. Hattımın acilen açılmasını, ödememin sistemde işlenmesini ve yaşadığım mağduriyet için telafi talep ediyorum.
