to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Buna rağmen son yaşadığım süreçte, faturamı ödemiş olmama karşın hâlâ kurumunuzdan borcun ödenmediğine dair telefon aramaları ve SMS’ler alıyorum. 10.01.2026 Cumartesi günü Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, bana ilettiğiniz VakıfBank Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi hesabına 5.698 TL havale gerçekleştirdim. 0 53*********31 numaralı hatta ait, Aralık ayı için toplam 8.308,75 TL tutarındaki faturada, babamın vefatı sebebiyle 2.610 TL cayma bedelinin düşüleceği ve geriye kalan 5.698 TL’yi ödediğimde faturanın sistemde “ödendi” görüneceği tarafıma bildirildi.
Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek ödememi banka havalesiyle yaptım ve dekontu da daha önce e-posta yoluyla tarafınıza ilettim. Ancak tüm bunlara rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor, borcun ödenmediğine dair aramalar ve mesajlar almaya devam ediyorum. Yaklaşık on gündür bu konuyla uğraşıyorum, hem manevi olarak babamı kaybetmenin acısını yaşarken hem de bu sebeple ayrıca mağdur ediliyorum.
Bu süreçte daha önce de müşteri temsilcilerinizle birçok kez görüştüm ve bu görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum. Yine daha önce gönderdiğim mailler ve bu şikayet kapsamında yazdıklarım da benim açımdan kanıt niteliğindedir. Buna rağmen sorun giderilmedi ve hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaktayım.
Talebim, 0 53*********31 numaralı hattıma ait söz konusu faturanın, yapılan ödeme dikkate alınarak derhal sistemde “ödendi” olarak güncellenmesi, borcun tamamen silinmesi ve hattımın haksız yere kesilmemesidir. Aksi halde haksız bir borç ve olası hat kesintisi sebebiyle adli makamlara başvurmak zorunda kalacağımı, konuyu yargıya taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum. Lütfen dekontu daha önce iletmiş olmama rağmen hâlâ devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone faturalı hattının iptali için yaklaşık 2 ay önce Van Çaldıran’daki Vodafone bayisinden başvuru yaptım. İ...
Babamın adına kayıtlı olan 543 715 02 50 numaralı Vodafone hattını, 15.10.2025 tarihinde babamın vefatı sonrası kapattırdık ve son faturasını da 05.11.2025 tarihinde ödedik. Buna rağmen, aradan zaman geçtikten sonra bu hat için FD51150MA6EBD0 numaralı fatura ile 12 ayda 757,50 TL tutarında yeni bir ...
Vodafone’dan kalan 3187₺ tutarındaki borcumu 8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bayisinden ödedim. Ancak, Turkcell’de rahmetli babamın üzerine olan hattı üzerime almak istediğimde, sistemde hâlâ Vodafone’a ait bu borç ödenmemiş olarak görünüyor ve devir işlemi gerçekleşmiyor. Turkcell müşteri hizmetle...
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattı vardı. Babamın vefatından dolayı hattı iptal ettirdim ve bana cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedelin geri iadesini talep ediyorum. Bana 1379 TL fatura çıkarıldı ve ödemezsem idari işlem başlatılacağı belirtildi. ...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Yorumlar