to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 100 GB Güvenli Depo Paketi Yüklenmedi, İptal Edilemiyor
Vodafone hattım üzerinden 100 GB Güvenli Depo ek paketi satın aldım, 19,90 TL tutar hattımdan/hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi ve iptal de edilemiyor. 31 Temmuz Cuma gününden beri bu sorun devam ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili ek paket ekranına girdiğimde sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve ne paketi aktif edebiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum. Ödediğim ücreti kullanamadığım gibi, bu teknik hata nedeniyle herhangi bir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve online destek kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir geri dönüş alamadım. Ödemesi alınan 100 GB Güvenli Depo ek paketimin derhal hatta tanımlanmasını ya da kullanılmadığı için 19,90 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu hatanın incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
