to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Paket Yüklenmedi 730 TL İadesi Talebi
Vodafone’un online kanalı üzerinden 21.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.10 civarında 554 *** ** 38 numaralı hatta paket yüklemesi yapmak istedim. Tutarı seçip Ziraat Bankası banka kartımla ödemeyi gerçekleştirdim, ödeme kartımdan çekildi ancak site “bağlantı kurulamadı” şeklinde bir hata verdi.
Hemen ardından hattı ve işlemi kontrol ettiğimde, ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ilgili hatta hiçbir paket yüklenmediğini gördüm. Şu anda 730 TL zarardayım ve ortada ne yapılan bir yükleme ne de iadesi yapılmış bir tutar var. İşleme ait dekontum da mevcut.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket yüklemesinin gerçekleşmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve kayıt da oluşturamayacaklarını, isterseniz mail atabileceğimi söylemekle yetindiler. Bu yaklaşım karşısında hem mağdur oldum hem de paramın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Kartımdan çekilen 730 TL’nin nereye gittiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderilmesi, paramın nereye gittiğini öğrenmek istiyorum.
